เมื่อวันที่ 1 พฤศจิกายน 2568 ที่ผ่านมา คุณหมออาท – นพ.ธรรมรัตน์ จันทร์นวล CEO of The Art Hospital & Clinic เลข ว.34616 และคุณบลู – นมนรร ชื่นสุวรรณ V-CEO of The Art Hospital & Clinic ได้รับเกียรติเป็นวิทยากรรับเชิญในงานสัมมนา “CRM Beauty Insight: Big Quick Win มัดใจลูกค้า เห็นผลทันที เกินกว่าสงครามราคา” จัดโดยหอการค้าไทยและสภาหอการค้าแห่งประเทศไทย ร่วมกับ MudJai CRM ณ หอประชุมใหญ่ บจก.บุญรอดบริวเวอรี่ (สามเสน) กรุงเทพฯ
งานสัมมนาครั้งนี้จัดขึ้นเพื่อเป็นเวทีแลกเปลี่ยนความรู้ด้านการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (Customer Relationship Management) ในธุรกิจความงามและสุขภาพยุคใหม่ เพื่อเข้าใจพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าอย่างแท้จริง ตลอดจนสร้างการเติบโตทางธุรกิจอย่างมีมาตรฐานและยั่งยืน ซึ่งภายในงานมีผู้บริหารจากหลากหลายโรงพยาบาลศัลยกรรมตกแต่ง คลินิกความงาม และธุรกิจด้านความงามทั่วประเทศเข้าร่วมรับฟังอย่างคับคั่ง สะท้อนให้เห็นถึงการขยายตัวของอุตสาหกรรมความงามไทยที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพและความรับผิดชอบต่อผู้บริโภค
การบรรยายพิเศษจาก The Art Hospital ในหัวข้อ “From Zero to Billion”
คุณหมออาทและคุณบลู ได้ร่วมแบ่งปันแนวคิดในหัวข้อ “From Zero to Billion กล้าพลิกโฉมธุรกิจให้เติบโต ฉีกกฎเกณฑ์เดิม ๆ สู่ธุรกิจพันล้านอย่างก้าวกระโดด” ถ่ายทอดประสบการณ์การบริหารงานจากจุดเริ่มต้นเพียงหนึ่งสาขา สู่การพัฒนาเป็นโรงพยาบาลศัลยกรรมตกแต่ง The Art Hospital ที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้รับบริการทั้งชาวไทยและต่างชาติ โดยเน้นการพัฒนาอย่างต่อเนื่องผ่านกลยุทธ์ที่ให้ความสำคัญกับคุณภาพ การสื่อสารที่จริงใจ การบรรยายพิเศษจาก The Art Hospital ในหัวข้อ “From Zero to Billion”ด้านการแพทย์ และความเข้าใจในความต้องการของผู้รับบริการแต่ละกลุ่ม พร้อมแนวคิดสำคัญ ได้แก่
- การดำเนินธุรกิจโดยมุ่งเน้นคุณภาพของบริการและมาตรฐานทางการแพทย์เป็นหลัก
- การออกแบบประสบการณ์ของผู้รับบริการ (Customer Experience) เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการและสร้างความประทับใจในทุกขั้นตอน
- การผสานทางการแพทย์ ศิลปะ และเทคโนโลยี เพื่อการดูแลที่เหมาะสมและผลลัพธ์ที่แลดูเป็นธรรมชาติ
- การพัฒนาอัตลักษณ์ของแบรนด์ให้มีเอกลักษณ์ชัดเจน และสร้างคุณค่าให้กับผู้รับบริการ
ทั้งสองผู้บริหารได้ถ่ายทอดวิสัยทัศน์ในการขับเคลื่อน The Art Hospital ให้ก้าวสู่การเป็นหนึ่งในองค์กรทางการแพทย์ที่ดำเนินงานอย่างมีมาตรฐาน ภายใต้แนวคิดที่เชื่อว่าความงามที่แท้จริงเกิดจากความรู้สึกมั่นใจจากภายใน ซึ่งสะท้อนออกมาในแบบเฉพาะของแต่ละคน ทีมแพทย์ของ The Art Hospital จึงมุ่งเน้นการดูแลแบบเฉพาะบุคคล โดยคำนึงถึงความเหมาะสมและความปลอดภัย เพื่อให้ผลลัพธ์แลดูเป็นธรรมชาติและตอบโจทย์ความต้องการของผู้รับบริการในแต่ละบุคคล
นอกจากนี้ The Art Hospital ยังให้ความสำคัญกับ “บุคลากร” ในฐานะหัวใจสำคัญขององค์กร ด้วยการส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานและการใช้ชีวิตให้ดำเนินไปอย่างสมดุลและยั่งยืน โดยมุ่งสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการเติบโต เติมพลังบวก และสร้างแรงบันดาลใจให้บุคลากรได้ทำงานอย่างมีคุณค่า เพื่อให้ทีมงานทุกคนสามารถส่งต่อบริการทางการแพทย์และประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้รับบริการ พร้อมร่วมสร้างคุณภาพชีวิตและความงามที่ยั่งยืนให้กับสังคมโดยรวม
นพ.ธรรมรัตน์ จันทร์นวล กล่าวว่า “การเติบโตแบบยั่งยืน ไม่ใช่การวิ่งตามคู่แข่ง แต่คือการวิ่งนำด้วยมาตรฐานและคุณค่าที่แท้จริง” ซึ่งสะท้อนแนวคิดการทำงานของ The Art Hospital ที่ยึดมั่นในคุณภาพ จริยธรรม และความรับผิดชอบต่อผู้รับบริการเป็นหลัก
การเข้าร่วมงานสัมมนา “CRM Beauty Insight” ของ The Art Hospital เป็นอีกหนึ่งบทบาทสำคัญที่สะท้อนถึงความมุ่งมั่นขององค์กรในการมีส่วนร่วมพัฒนาอุตสาหกรรมความงามไทยให้เติบโตอย่างมีมาตรฐาน มีจริยธรรม และยั่งยืน พร้อมแบ่งปันองค์ความรู้และประสบการณ์ด้านการบริหารจัดการเพื่อส่งเสริมภาพรวมของธุรกิจความงามในประเทศไทยให้แข็งแรงขึ้น เพื่อมอบการดูแลที่เหมาะสมและตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคล
